Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi — Nany Magenis

Grazie per aver scelto Nany Magenis! La tua soddisfazione è la nostra priorità principale. Di seguito trovi tutte le informazioni relative al diritto di recesso e alla gestione dei prodotti danneggiati, in conformità con le normative italiane ed europee (Codice del Consumo).

1. Diritto di Recesso (Ripensamento entro 14 giorni)

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto e richiedere un reso entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il pacco, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il reso: Per avere diritto al rimborso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Nello specifico:

• La borsa deve essere perfettamente integra, mai utilizzata, lavata o danneggiata.

• Deve essere restituita nella sua confezione originale (scatola protettiva e sacchetto antipolvere, se presenti).

• Il cartellino e l'eventuale sigillo di garanzia non devono essere stati rimossi o tagliati.

Spese di spedizione per il reso: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Nany Magenis non sarà responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il tragitto di ritorno.

2. Prodotti Danneggiati alla Consegna o Difettosi

Se la borsa dovesse arrivare danneggiata a causa del trasporto o dovesse presentare un difetto di conformità, siamo pronti a risolverlo immediatamente. In questo caso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email rosane.magenis@tiscali.it entro 7 giorni dalla consegna, fornendo:

• Il numero del tuo ordine.

• Una breve descrizione del problema.

• Fotografie chiare del danno/difetto e dello stato della scatola esterna.

Una volta verificato il problema, provvederemo a nostre spese al ritiro della borsa difettosa e, a tua scelta, all'invio di un prodotto sostitutivo identico o all'emissione di un rimborso completo.

3. Come richiedere un Reso

Per avviare qualsiasi pratica di reso (sia per ripensamento che per prodotto danneggiato), contatta il nostro servizio clienti inviando un'email a rosane.magenis@tiscali.it Ti forniremo tutte le istruzioni dettagliate e l'indirizzo a cui rispedire il pacco.

4. Tempi di Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato la borsa restituita, ti invieremo un'email per confermare l'accettazione del reso. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dall'accettazione e verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.